01

 

　　強化行業(yè)自律

 

　　不得以低質(zhì)低價等方式進行“內(nèi)卷式”惡性競爭；不得通過補貼、“二選一”、打價格戰(zhàn)等方式，裹挾商戶，影響市場正常供需，激化市場矛盾，損害入駐平臺商家的利益，違反中央“反內(nèi)卷”相關(guān)要求，破壞市場秩序和行業(yè)穩(wěn)定。

 

　　02

 

　　嚴禁造謠傳謠

 

　　不得編造、傳播或者指使他人編造、傳播虛假或引人誤解的“互黑”“互踩”等信息，損害其他經(jīng)營者的商業(yè)信譽、商品聲譽；不得借敏感話題炒作，通過煽動輿論來進行商業(yè)競爭，攻擊競爭對手；不得通過給新就業(yè)群體貼標簽，炒作權(quán)益保障，制造群體對立，破壞社會穩(wěn)定。

 

　　03

 

　　嚴控虛假宣傳

 

　　不得對經(jīng)營者商品性能、銷售狀況、用戶評價、曾獲榮譽等作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳；不得通過組織虛假交易、組織虛假排名等方式欺騙、誤導消費者；不得組織并指導商戶開展刷單炒信，通過虛構(gòu)商戶銷量來吸引消費者，嚴重影響行業(yè)競爭秩序，侵害消費者合法權(quán)益。

 

　　04

 

　　加強合規(guī)經(jīng)營

 

　　禁止平臺利用服務(wù)協(xié)議、交易規(guī)則對平臺內(nèi)經(jīng)營者的交易價格以及與其他經(jīng)營者的交易等進行不合理限制、附加不合理條件，或者向平臺內(nèi)經(jīng)營者收取不合理費用；不得通過高額罰款等方式強制平臺內(nèi)經(jīng)營者出資補貼活動，或強制平臺內(nèi)經(jīng)營者實施違法違規(guī)經(jīng)營行為。

 

　　05

 

　　嚴格落實食品安全責任

 

　　落實入網(wǎng)餐飲經(jīng)營者的資質(zhì)審核責任，履行食品安全法律法規(guī)規(guī)定的義務(wù)。發(fā)揮防止餐飲浪費的積極作用，持續(xù)優(yōu)化營銷規(guī)則和協(xié)議規(guī)則，在相關(guān)App、小程序的餐品展示、訂單提交、訂單完成等頁面顯著位置發(fā)布提示，提醒消費者適量點餐，推廣小份餐，合理設(shè)置餐品起送價格。鼓勵將“互聯(lián)網(wǎng)+明廚亮灶”作為餐飲經(jīng)營者上線的前提條件，大力推廣“食安封簽”“無接觸配送”等措施，提升外賣餐飲的食品安全管理水平。

 

　　06

 

　　切實落實主體責任

 

　　主動履行社會責任，強化內(nèi)部管理和安全培訓，切實提高外賣配送員用車和交通安全意識。建立有效的風險防控和矛盾處置機制，開展常態(tài)化風險評估，暢通外賣配送員訴求渠道，及早發(fā)現(xiàn)風險因素，及時預警并妥善處置。

 

　　07

 

　　積極推動社會共治

 

　　外賣平臺信息服務(wù)提供者及入駐平臺經(jīng)營者要認真對照上述要求，及時開展自查自糾。各級市場監(jiān)管部門將加強執(zhí)法檢查，依法查處各類違法行為。對情節(jié)惡劣的典型案件，將依法從重處罰并公開曝光。鼓勵社會各界參與監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)違法違規(guī)線索，及時撥打12315進行投訴舉報。

 

　　來源：網(wǎng)監(jiān)處