春節(jié)假期期間，由于大量人員返鄉(xiāng)過年和外出旅游，公眾的寄遞服務(wù)需求將明顯減少，業(yè)務(wù)量也處于一個淡季。春節(jié)假期后，寄遞服務(wù)需求又快速恢復，業(yè)務(wù)量將逐漸恢復到日常水平。

　　林虎強調(diào)，國家郵政局針對春運期間的業(yè)務(wù)運行特點，專門制定了保障工作方案，進行專項部署，今年春運期間，將重點抓好四個方面的工作：

　　一是全力保障年貨寄遞需求。指導企業(yè)繼續(xù)做好業(yè)務(wù)旺季期間服務(wù)保障工作，精準對接電商寄遞服務(wù)需求，統(tǒng)籌做好全網(wǎng)調(diào)度。充分安排好人員、場地和運力，保障群眾可以在節(jié)前順利收到期盼的年貨。

　　二是保障春節(jié)期間基本寄遞服務(wù)。一方面，督促郵政企業(yè)持續(xù)提供郵政普遍服務(wù)。另一方面，引導快遞企業(yè)科學預測春節(jié)期間寄遞業(yè)務(wù)需求變化，保障春節(jié)期間保持基本的服務(wù)能力，合理安排生產(chǎn)經(jīng)營。同時，及時向社會公告服務(wù)安排，嚴格履行好公告和承諾的內(nèi)容。

　　三是切實維護快遞員合法權(quán)益。快遞員日常工作也非常辛苦，休息時間有限。春節(jié)這個假期，也是很多快遞員在全年當中為數(shù)不多的可以回家團圓的時光。為此，如果在春節(jié)期間無法按時收到快遞，也請社會公眾給予更多的諒解。同時，國家郵政局也會督促各寄遞企業(yè)統(tǒng)籌安排好在崗人員休息和休假，實行錯峰放假和調(diào)休，在切實履行服務(wù)承諾的同時，對春節(jié)期間在崗人員依法支付加班工資，并做好相應(yīng)的生活保障。

　　四是推動做好節(jié)后返崗復工。加強對節(jié)后人員返崗情況的動態(tài)監(jiān)測，積極幫助寄遞企業(yè)采用多種方式盡快補充人員力量，督促末端網(wǎng)點、分撥中心抓緊恢復正常的服務(wù)能力，保障寄遞服務(wù)網(wǎng)絡(luò)盡快實現(xiàn)正常運轉(zhuǎn)。