東航新規(guī)中新增了航班起飛前30天之外的免費(fèi)退改規(guī)定，南航的退改規(guī)定最長(zhǎng)為起飛前7天。南航將機(jī)型變動(dòng)致無(wú)法成行、航班經(jīng)停點(diǎn)延誤、機(jī)場(chǎng)轉(zhuǎn)場(chǎng)、不可抗力等因素均納入客票免費(fèi)退改適用范圍。東航的機(jī)票免費(fèi)退改范圍還多了一條“航班變動(dòng)導(dǎo)致的航程改變”。

　　新版規(guī)則中，南航國(guó)內(nèi)客票自愿退改標(biāo)準(zhǔn)（適用除北京大興機(jī)場(chǎng)、成都天府機(jī)場(chǎng)以外其他市場(chǎng)）大幅降低。自愿變更費(fèi)用降低至最高60%，現(xiàn)行規(guī)則為最高100%（經(jīng)濟(jì)艙N/R艙位）；自愿退票的費(fèi)用降低至最高75%，現(xiàn)行規(guī)則為最高100%（經(jīng)濟(jì)艙R艙位）。最便宜的經(jīng)濟(jì)艙手續(xù)費(fèi)由100%最低降至5%。

　　截至目前，國(guó)航等航司尚未發(fā)布跟進(jìn)調(diào)整的消息。記者注意到，1月5日晚，國(guó)航在官方微信公眾號(hào)上發(fā)布消息稱(chēng)，為全面提升客戶購(gòu)票體驗(yàn)，國(guó)航移動(dòng)端服務(wù)再升級(jí)，2024年1月1日起為每位國(guó)航注冊(cè)用戶發(fā)放兩張國(guó)內(nèi)無(wú)理由退票券。

　　對(duì)于航司客票退改新規(guī)，民航業(yè)內(nèi)觀點(diǎn)普遍稱(chēng)，新規(guī)降低退改費(fèi)率、擴(kuò)大退改范圍，有利于提高民航整體競(jìng)爭(zhēng)力，是吸引客流、擴(kuò)大航空消費(fèi)人群的具體舉措。近日召開(kāi)的2024年全國(guó)民航工作會(huì)議要求，今年民航業(yè)要全面拉動(dòng)航空市場(chǎng)需求，挖掘國(guó)內(nèi)市場(chǎng)新增長(zhǎng)點(diǎn)，持續(xù)提升民航服務(wù)品質(zhì)，全面提升行業(yè)綜合效益。