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面對(duì)蜂擁而至的游客，黑龍江政府甚至專門發(fā)布一封致海內(nèi)外游客的感謝信，直言“您的傳揚(yáng)，把很多黑龍江人都‘整不會(huì)了’”。在外界看來，哈爾濱已然接棒淄博，成為新晉網(wǎng)紅城市“頂流”。 但與淄博不同的是，哈爾濱屬于老牌網(wǎng)紅“翻紅”。被不斷追捧的冰雪大世界和索菲亞教堂，都是哈爾濱的老“家底”，新“花活”冰雪氣墊船、雪地摩托車早在多年前亦已登場。如中國未來研究會(huì)旅游分會(huì)副會(huì)長劉思敏所說，哈爾濱旅游市場冬天火爆是“慣性”，但如此“爆火”就顯得格外“偶然”。
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媒體評(píng)：政民齊心是哈爾濱爆火的流量密碼
進(jìn)入12月份以來，從各地飛往哈爾濱賞冰玩雪的游客絡(luò)繹不絕，截至12月20日，哈爾濱機(jī)場2023年旅客吞吐量突破2000萬人次，成為2023年東北地區(qū)首家客流突破2000萬的機(jī)場。某旅游平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，哈爾濱熱度環(huán)比暴漲300%；另有數(shù)據(jù)顯示，哈爾濱首次登頂最受歡迎民宿目的地，元旦民宿預(yù)訂量同比增長27倍。
今年十二月以來，哈爾濱冰雪游屢登熱搜。全國各地的游客紛紛來到哈爾濱游玩，促使哈爾濱在年末成功躋身“2023年抖音熱點(diǎn)十大旅行目的地”的第三名。這個(gè)冬天，哈爾濱冰雪游的爆火和“潑天的”美譽(yù)，離不開其政府和市民的共同努力。
每逢年末，哈爾濱的冰雪大世界便會(huì)在各大社交平臺(tái)刷屏一波，今年也不例外。不過今年冬天，哈爾濱冰雪大世界的第一波出圈源自“退票風(fēng)波”。此前哈爾濱冰雪大世界由于贈(zèng)送的項(xiàng)目排隊(duì)時(shí)間過長引發(fā)“退票風(fēng)波”，哈爾濱市文旅局領(lǐng)導(dǎo)趕赴現(xiàn)場督導(dǎo)，哈爾濱冰雪大世界公開致歉，園區(qū)連夜整改。以退為進(jìn)的處理方式展示了哈爾濱的真誠，不僅沒有因風(fēng)波“勸退”游客，反而贏得了各地旅客的心。
除此之外，哈爾濱政府上下各部門及時(shí)響應(yīng)，發(fā)布各種政策，迎接廣大游客：黑龍江省委副書記張安順先后到各大景區(qū)與現(xiàn)場游客親切交流，征詢意見建議；市交通部門印制“地鐵擺渡票”，乘客可免費(fèi)往返冰雪大世界到太陽島區(qū)間；統(tǒng)一安裝新的出租車計(jì)價(jià)器，從快從嚴(yán)從重處罰宰客現(xiàn)象；路邊的藥房開通全國異地醫(yī)保……如果說這些舉措還在情理之中，那么索菲亞大教堂升起的人造月亮、路邊上的飛馬踏冰、室外為旅客建設(shè)的溫暖驛站等意想不到的操作，實(shí)在可謂“寵溺”。以至于被網(wǎng)友戲稱，“哈爾濱好像是一只開屏的孔雀”“哈爾濱——討好型市格”。
熱“雪”燃冬，哈爾濱市民也拿出了十萬分的熱情和真誠迎接光顧家鄉(xiāng)的游客。盡管在網(wǎng)絡(luò)上，不少哈爾濱網(wǎng)友都調(diào)侃起了自己的家鄉(xiāng)，“爾濱，認(rèn)識(shí)你這么久了，人造月亮，熱氣球，飛馬踏冰，土豆大棚，還有鄂倫春族，這些好東西你都不拿出來，你讓我感到陌生”“為什么不叫哈爾濱了呢，因?yàn)楸镜厝诵Σ怀鰜砹?rdquo;……但在實(shí)際行動(dòng)上，他們卻絲毫不含糊。
冰雪大世界里，有志愿者為排隊(duì)的游客送去暖心的姜糖水；網(wǎng)絡(luò)上，超百萬的網(wǎng)友點(diǎn)贊了哈爾濱網(wǎng)友為南方朋友制定的吃喝玩樂攻略；機(jī)場、商場、各種小攤前那一句句“公主請(qǐng)xx”，直接把情緒價(jià)值拉滿；不少熱心東北人還在工作之余開著私家車當(dāng)起了免費(fèi)的“順風(fēng)車”司機(jī)；市民也自發(fā)號(hào)召本地人多在家洗澡，少去早市，力所能及地提高外地人的旅游體驗(yàn)感。這些實(shí)打?qū)嵉母冻鲎尣簧?ldquo;南方小土豆”直呼，“體驗(yàn)到了被寵上天的感覺”。
哈爾濱冰雪游不是第一個(gè)火出圈的文旅名片，當(dāng)然也不會(huì)是最后一個(gè)。誠然，抓住機(jī)遇，每個(gè)城市都能有火出圈的機(jī)會(huì)，而在旅游資源相對(duì)集中且單一的城市，如何將“頭回客”變成“回頭客”是哈爾濱需要繼續(xù)探索的難題。但我們也應(yīng)該從哈爾濱爆火的背后看到其政府和人民的共同努力，學(xué)習(xí)其中亙古不變的道理——政通人和、政民齊心，方能百業(yè)俱興。
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