羊城晚報(bào)全媒體記者馬燦、通訊員粵消宣報(bào)道：13日，廣東省消委會(huì)發(fā)布《2022年度廣東消委會(huì)系統(tǒng)消費(fèi)投訴分析報(bào)告》（以下簡(jiǎn)稱報(bào)告）。去年，廣東全省各級(jí)消委會(huì)共接待消費(fèi)者來電來訪超24萬人次，同比增長94.03%，處理消費(fèi)者投訴400237件，同比上升4.22%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失約2.66億元，同比下降26.7%。因經(jīng)營者有欺詐行為得到加倍賠償投訴486件，加倍賠償金額約57.86萬元。
為何出現(xiàn)挽回經(jīng)濟(jì)損失數(shù)下降的情況？報(bào)告稱，2022年受國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和疫情反復(fù)等多種因素影響，大多數(shù)行業(yè)出現(xiàn)經(jīng)營困難，投訴較為集中的生活社會(huì)服務(wù)和教育培訓(xùn)領(lǐng)域中，商家結(jié)業(yè)歇業(yè)甚至倒閉“跑路”情況較多，消費(fèi)投訴無法正常處理，消費(fèi)者預(yù)付款項(xiàng)不能追回，導(dǎo)致挽回經(jīng)濟(jì)損失數(shù)和賠償數(shù)額下降。
哪些行業(yè)成為投訴熱點(diǎn)？報(bào)告顯示，主要集中在電信套餐扣費(fèi)、“考公”培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、醫(yī)藥及醫(yī)療用品、家政服務(wù)、美容美發(fā)、汽車消費(fèi)等方面。
