中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 為切實(shí)維護(hù)群眾利益，規(guī)范殯儀服務(wù)市場，推進(jìn)行風(fēng)建設(shè)，河南省許昌市市場監(jiān)督管理局魏都區(qū)分局（以下簡稱魏都區(qū)分局）局長王鴻成帶隊(duì)，開啟殯葬服務(wù)業(yè)專項(xiàng)督導(dǎo)大行為，分別對轄區(qū)內(nèi)許昌市殯儀館和許昌御元?dú)泝x服務(wù)有限責(zé)任公司進(jìn)行全面督導(dǎo)檢查。
此次督導(dǎo)檢查涵蓋殯葬服務(wù)公開、收費(fèi)管理、食品安全等多個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)域，同時(shí)將行風(fēng)建設(shè)貫穿其中。
在殯葬服務(wù)公開方面，重點(diǎn)查看兩家單位是否將服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等重要信息進(jìn)行了清晰、準(zhǔn)確的公示。確保喪屬能夠在第一時(shí)間了解到各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容及價(jià)格，做到明明白白消費(fèi)。這不僅是對消費(fèi)者知情權(quán)的保障，更是行風(fēng)建設(shè)中透明、公正的具體體現(xiàn)。對于公示不規(guī)范、不全面的地方，當(dāng)場提出整改要求，強(qiáng)調(diào)信息公開透明是保障消費(fèi)者權(quán)益、樹立良好行風(fēng)的重要基礎(chǔ)。
收費(fèi)管理環(huán)節(jié)更是此次檢查的重中之重。執(zhí)法人員仔細(xì)核查了各項(xiàng)收費(fèi)項(xiàng)目是否明碼標(biāo)價(jià)、合理合法，有無擅自設(shè)立收費(fèi)項(xiàng)目、擴(kuò)大收費(fèi)范圍、提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等違規(guī)行為。對每一項(xiàng)收費(fèi)的票據(jù)進(jìn)行了認(rèn)真核對，確保收費(fèi)與票據(jù)一致，防止出現(xiàn)亂收費(fèi)、價(jià)格欺詐等問題。并現(xiàn)場隨機(jī)抽取了服務(wù)檔案，查看了被服務(wù)對象的具體交費(fèi)情況和是否簽訂自愿選擇自費(fèi)服務(wù)協(xié)議。并嚴(yán)肅指出，殯葬收費(fèi)必須嚴(yán)格遵循相關(guān)規(guī)定，不得利用喪屬的悲痛心理謀取不正當(dāng)利益。規(guī)范收費(fèi)行為，是行風(fēng)建設(shè)中廉潔自律、誠信經(jīng)營的必然要求。
食品安全方面，兩家殯儀服務(wù)場所均提供餐飲服務(wù)，執(zhí)法人員對食品原材料的采購渠道、儲存條件、廚房衛(wèi)生狀況以及餐具消毒等環(huán)節(jié)進(jìn)行了逐一檢查。要求相關(guān)單位必須高度重視食品安全，嚴(yán)格落實(shí)食品從業(yè)人員健康管理制度，確保喪屬及賓客在特殊時(shí)期也能吃得安全、放心。食品安全不僅關(guān)乎群眾健康，也是行風(fēng)建設(shè)中對責(zé)任擔(dān)當(dāng)?shù)闹匾简?yàn)。
檢查過程中，王鴻成始終強(qiáng)調(diào)，殯儀服務(wù)行業(yè)具有特殊性，關(guān)乎民生福祉和社會穩(wěn)定。各單位要以此次檢查為契機(jī)，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平，切實(shí)做到依法經(jīng)營、規(guī)范服務(wù)。將行風(fēng)建設(shè)融入日常工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)，樹立良好的行業(yè)形象。對于檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，要立即整改，建立長效監(jiān)管機(jī)制，不斷提升群眾對殯儀服務(wù)的滿意度。
檢查結(jié)束后，王鴻成對許昌市殯儀館和許昌御元?dú)泝x服務(wù)有限責(zé)任公司服務(wù)公開、明碼標(biāo)價(jià)的規(guī)范行為予以了肯定并提出要求，在經(jīng)營過程中要嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定落實(shí)，定期開展自查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、即時(shí)改正問題。
此次專項(xiàng)督導(dǎo)檢查，為許昌市殯葬服務(wù)市場的規(guī)范發(fā)展注入了強(qiáng)勁動力，也為推進(jìn)行風(fēng)建設(shè)樹立了標(biāo)桿。魏都區(qū)分局將持續(xù)加大監(jiān)管力度，確保殯儀服務(wù)行業(yè)始終在法治軌道上健康運(yùn)行，為營造風(fēng)清氣正的行業(yè)環(huán)境而不懈努力。（楊琳琳 趙鵬輝）
