7月11日，網(wǎng)傳“游客拒參自費項目和購物與導游發(fā)生爭執(zhí)”引發(fā)網(wǎng)民關注。西雙版納州文化和旅游局立即開展調(diào)查核實處置工作。經(jīng)查，沈陽籍游客張某某在昆明通過攜程旅游報團參加旅游，組團社為云南攜程百事通國際旅行社有限公司。在文旅部門的督促下，目前涉事旅行社已和游客溝通協(xié)商后達成和解，事件已妥善解決。

　　歡迎廣大游客到西雙版納旅游，期間遇到困難和問題請及時撥打0691-2122323或12345熱線反映，我們將為您提供熱忱服務。同時倡導廣大游客文明旅游，呼吁各旅行社和導游加強行業(yè)自律、依法依規(guī)經(jīng)營，共同創(chuàng)建文明和諧的旅游環(huán)境。西雙版納州涉旅部門將加強行業(yè)監(jiān)管，一旦發(fā)現(xiàn)違法違規(guī)行為，堅決依法依規(guī)從嚴處罰。

　　西雙版納州文化和旅游局

　　2023年7月13日

　　西雙版納掌上文旅微信公眾號截圖